logo hearme

Giới thiệu

Ứng dụng hearme station được sử dụng để kết nối thiết bị đầu cuối với hệ thống qua kênh Kiosk.

Cài đặt ứng dụng Hearme Station trên máy tính bảng hoặc điện thoại và đặt trực tiếp tại địa điểm sử dụng dịch vụ. Khách hàng có thể đánh giá về chất lượng dịch vụ,sản phẩm, nhân viên bằng cách tương tác trên màn hình cảm ứng của máy tính bảng/điện thoại.

Cài đặt

Ứng dụng hearme station chạy trên hệ điều hành iOS hoặc Android.

Để cài đặt, khách hàng truy cập vào App store đối với iOS và CH Play đối với Android sau đó tìm kiếm ứng dụng: “hearme station”

Hoặc Bạn có thể tìm kiếm" Hearme Station" trên App Store của iOS CH Play của Android

Lưu ý:

  • Nếu bạn đang cài hearme Staion, Bạn cần gỡ bỏ khỏi thiết bị rồi tiến hành cài đặt lại.

Cài đặt hearme Station

Chọn "Cài đặt"

Hướng dẫn kết nối

Sau khi “Thêm mới” một thiết bị trong mục Quản lý thiết bị, hệ thống sẽ sinh ra một mã thiết bị cùng mật khẩu đăng nhập và một QR code. Trên máy tính bảng đã cài sẵn ứng dụng hearme, bạn có thể Nhập thông tin đăng nhập hoặc sử dụng quét mã QR để tiến hành việc kết nối.

Chọn vào "Quản lý thiết bị" , chon menu menu ở phần cuối tên thiết bị và chọn "Lấy lại mã bí mật thiết bị".

Lấy lại mã bí mật thiết bị

Lấy lại mã bí mật thiết bị

Sẽ có một hộp thoại hiện lên hiển thị các thông tin đăng nhâp, bạn có thể sử dụng Mã thiết bị và mã bảo mật thiết bị để đăng nhập hoặc sử dụng mã QR code.

Thông tin kết nối thiết bị

Thông tin kết nối thiết bị

Bật ứng dụng hearme station trên màn hình, cửa sổ đăng nhập sẽ hiện ra.

Nhập thông tin mã thiết bị và mật khẩu đã đã được tạo ra ở bước "Thêm mới thiết bị". Hoặc sử dụng chức năng "Quét mã QR".

Nếu thiết bị có camera thì trên ứng dụng hearme station chọn "Quét Mã QR", sau đó đưa camera lại gần để quét mã. Máy sẽ tự động kết nối vào hệ thống.

 màn hình đăng nhập Hearme Station

màn hình đăng nhập Hearme Station

Bạn chỉ cần kết nối thiết bị 1 lần duy nhất. Ứng dụng sẽ tự lưu thông tin và chỉ bị thoát ra khi có lệnh đăng xuất từ hệ thống quản trị.

Sau khi đăng nhập thành công, thiết bị sẽ tự kiểm tra tài khoản, các thông tin khác và bắt đầu hiển thị khảo sát. Bây giờ bạn đã có thể bắt đầu nhận đánh giá phản hồi từ khách hàng.

Hiển thị khảo sát trên thiết bị hearme

Hiển thị khảo sát trên thiết bị hearme

Chú ý:

  • Trong trường hợp báo lỗi xác thực bạn kiểm tra lại kết nối internet của thiết bị hoặc kiểm tra Check-list cấu hình xem đã thiết lập đúng chưa.

Cấu hình trạng thái luôn sáng màn hình

Để máy hoạt động liên tục và cho khách hàng biết là máy đang hoạt động ta cần cài đặt máy ở chế độ luôn sáng màn hình.

Đặt chế độ luôn sáng Android

Phần cấu hình này nhằm đảm bảo máy tính bảng luôn sáng màn hình mà không bị tự động chuyển sang trạng thái sleep – tắt màn hình.

Hướng dẫn dưới đây áp dụng cho máy tính bảng Samsung Galaxy tab E.

Bước 1: Bật chế độ “Developer options”

Chuyển đến menu: Settings > About > Build number và nhấn liên tục vào mục: Build number 5 lần. Sau khi thực hiện, menu “Developer options” sẽ hiện trên trên trang Settings. Chế độ Developer options

Bước 2: Bật chế độ “Stay awake”

Bật chế độ này bằng cách chọn: Settings > Developer options > Stay awake

Chế độ Stay awake

Đặt chế độ luôn sáng iOS

Cách thức hiện Settings > Auto-Lock > Never.

Bước 1: Vào Cài Đặt ( Settings)

Chọn Auto-Lock

Bước 2: Chọn "Tự động khóa" (Auto-Lock)

Chọn Never

Bước 3: Chọn "Không bao giờ" (Never)

Thiết bị

Bên cạnh việc cung cấp giải pháp phần mềm hearme, Chúng tôi cung cấp đồng bộ cả thiết bị khi khách hàng có nhu cầu.

Bạn có thể xem và mua các thiết bị trên hearme shop: https://shop.hearme.vn

Tùy vào nhu cầu sử dụng và vị trí đặt máy, hearme có 3 dạng máy cơ bản đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp.

  • Dạng đứng: máy đặt trên sàn, cao 1,2 m
  • Dạng để bàn: chân đế vững chắc, đặt trên bàn, hoặc trên quầy thanh toán, quầy giao dịch, cao 31 cm
  • Treo tường: tất cả các mẫu đứng và để bàn có thể tháo thân máy để gài riêng hộp thiết bị vào tường.

Thiết bị hearme đặt trên bàn

Thiết bị hearme đặt trên bàn DMS-96

Thiết bị hearme đặt trên bàn

Thiết bị hearme đặt trên bàn DAS-96

thiết bị hearme đặt trên bàn

Thiết bị hearme đứng đặt trên sàn

Thiết bị hearme đặt trên bàn