Giới thiệu

Phần mềm hearme station là bộ phận chính của thiết bị đầu cuối, được cài đặt trên máy tính bảng hoặc điện thoại. Khách hàng gửi phản hồi chất lượng dịch vụ / sản phẩm bằng cách tương tác với phần mềm hearme station.

Cài đặt

Phần mềm hearme station chạy trên hệ điều hành iOS hoặc Android. Để cài đặt, khách hàng mở ứng dụng App store trên máy tính bảng hoặc điện thoại và tìm kiếm phần mềm: “hearme station”

Thực hiện các bước cài đặt theo hướng dẫn trên màn hình.

Cấu hình

Đăng nhập hệ thống

Khởi động lại máy tính bảng, màn hình đăng nhập sẽ hiện ra. Nhập thông tin mã và mật khẩu đã tạo ra ở bước cấu hình hệ thống. Người dùng chỉ việc đăng nhập thiết bị 1 lần duy nhất.

Đăng nhập trên thiết bị hearme Đăng nhập trên thiết bị hearme

Sau khi đăng nhập thành công, thiết bị sẽ tự kiểm tra tài khoản, các thông tin khác và bắt đầu hiển thị khảo sát.

Hiển thị khảo sát trên thiết bị hearme Hiển thị khảo sát trên thiết bị hearme

Chú ý:

  • Thiết bị của khách hàng hoạt động bình thường nếu đã được cấu hình đúng nguyên tắc, tài khoản không bị nợ phí vận hành dịch vụ.

Đặt chế độ luôn sáng

Phần cấu hình này nhằm đảm bảo máy tính bảng luôn sáng màn hình mà không bị tự động chuyển sang trạng thái sleep – tắt màn hình.

Hướng dẫn dưới đây áp dụng cho máy tính bảng Samsung Galaxy tab E.

Bước 1: Bật chế độ “Developer options”

Chuyển đến menu: Settings > About > Build number và nhấn liên tục vào mục: Build number 5 lần. Sau khi thực hiện, menu “Developer options” sẽ hiện trên trên trang Settings. Chế độ Developer options

Bước 2: Bật chế độ “Stay awake”

Bật chế độ này bằng cách chọn: Settings > Developer options > Stay awake Chế độ Stay awake

Sử dụng hearme station

Phần mềm có giao diện sử dụng 2 ngôn ngữ: Tiếng Anh và tiếng Việt tương ứng các với nút chọn góc dưới bên phải.

Khách hàng dùng hearme station để gửi phản hồi về doanh nghiệp qua các bước sau:

Đánh giá

Chọn mức độ thỏa mãn với dịch vụ, sản phẩm: có 5 mức tương ứng với các mức độ hài lòng khác nhau:

Đánh giá sản phẩm, dịch vụ trên thiết bị hearme Đánh giá sản phẩm, dịch vụ trên thiết bị hearme

Nhận xét, phản ánh

Gửi nhận xét, phản ánh dạng văn bản. Ở bước này người dùng không bắt buộc nhập lời nhận xét, có thể ấn vào nút “Gửi phản hồi” luôn.

Nhập nhận xét, phản ánh trên thiết bị hearme Nhập nhận xét, phản ánh trên thiết bị hearme

Cám ơn

Màn hình cảm ơn sẽ hiện trong 3 giây và quay lại màn hình đánh giá

Màn hình thông báo trên thiết bị hearme Màn hình thông báo trên thiết bị hearme