GIẢI PHÁP TĂNG TRƯỞNG VÀ BÙNG NỔ

HỆ THỐNG GỬI PHẢN HỒI VÀ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG

+ 18.6 % Doanh thu tăng
+ 3.0 % Tỷ lệ quay lại
31.1 % Tỷ lệ giới thiệu

LỢI ÍCH

ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

Đảm bảo 100% khả năng thấu hiểu suy nghĩ của khách hàng ngay lập tức, mọi lúc, mọi nơi

Thấu hiểu thị trường từ các phân tích dữ liệu phản hồi

Kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng

Giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận qua việc làm khách hàng hài lòng

Mang lại cơ hội thành công trên thị trường

success business

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

Có thêm kênh để phán ánh chất lượng dịch vụ, sản phẩm

Tiếng nói của khách hàng được lắng nghe

Khách hàng được tôn trọng

happpy customer

QUAN HỆ KHÁCH HÀNG – DOANH NGHIỆP

Tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp chưa bao giờ dễ dàng hơn thế

Sớm thấu hiểu và giải quyết sự cố một cách dễ dàng

good relationship

hearme HOẠT ĐỘNG THẾ NÀO

Hệ thống vận hành tự động, chúng tôi bên cạnh bạn để hỗ trợ

KHÁCH HÀNG GỬI PHẢN HỒI

Thông qua thiết bị đầu cuối, khách hàng dễ dàng gửi tin phản hồi vào hệ thống

HỆ THỐNG THU THẬP DỮ LIỆU

Hệ thống hearme thu nhận và lưu trữ tin phản hồi

PHÂN TÍCH VÀ TỔNG HỢP THÔNG TIN

Phân tích dữ liệu, hỗ trợ doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt ý nghĩa thông tin

BÁO CÁO KỊP THỜI VÀ CHÍNH XÁC

Gửi báo cáo đến đúng người chịu trách nhiệm, mọi lúc, mọi nơi

TÍNH NĂNG GIẢI PHÁP HEARME

CES 2.0, CSAT, NPS

Các chỉ số hài lòng phổ biến và có hiệu quả nhất hiện nay. Khảo sát phụ cho phép truy vấn lý do đánh giá của khách hàng

Nhận diện thương hiệu

Thể hiện linh hoạt thương hiệu doanh nghiệp trên thiết bị phản hồi

Đa kênh phản hồi

Hệ thống lắng nghe phản hồi của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, tại mọi điểm tương tác của hành trình khách hàng

Tích hợp đa phương tiện

Trình diễn nội dung ảnh, video trong khi chờ phản hồi

Thưởng điểm

Hệ thống thưởng điểm nhằm khuyến khích khách hàng gửi phản hồi về doanh nghiệp

Tin cảnh báo

Nhắn tin cảnh báo ngay lập tức nếu khách hàng không hài lòng

Tạo báo cáo

Tạo báo cáo theo thời gian thực, phân tích dữ liệu đa dạng

Quản lý tin phản hồi

Theo dõi, quản lý tin phản hồi bằng trạng thái và ghi chú

Phân quyền

Hệ thống phân quyền chi tiết áp dụng cho qui mô lớn

Tích hợp hệ thống

Tích hợp với hệ thống khác thông qua APIs

Plugins

Tạo plugin riêng biệt cho phép mở rộng tính năng hearme theo cách mong muốn

Hàm hook

Hàm hook cho phép xử lý sự kiện gửi phản hồi theo nhu cầu doanh nghiệp

Chế độ offline

Kiosk sẽ lưu trữ phản hồi trên thiết bị và gửi về trung tâm khi có kết nối Internet

Đồng bộ thông tin khách hàng

Tích hợp với hệ thống khác để các Kiosk biết khách hàng đang gửi phản hồi

Chi phí

Chi phí đầu tư thiết bị: linh hoạt, tự trang bị hoặc mua tại Cửa hàng hearme

Chi phí vận hành tính theo mức độ sử dụng dịch vụ, có nhiều lựa chọn gói dịch vụ khác nhau

PHỔ THÔNG

  • Tạo tài khoản cá nhân
  • Sử dụng phần mềm miễn phí
  • Nhận cảnh báo
  • Xem báo cáo, thống kê dữ liệu
  • Có ngay 100.000 VNĐ trong tài khoản
  • Phí dịch vụ: 1.000 VNĐ / 1 tin phản hồi

DOANH NGHIỆP

  • Tạo tài khoản doanh nghiệp
  • Sử dụng phần mềm miễn phí
  • Nhận cảnh báo
  • Xem báo cáo, thống kê dữ liệu
  • Không giới hạn số lượng phản hồi
  • Phí dịch vụ: 1.700.000 VNĐ/1 năm/1 máy
  • Thêm người dùng: 600.000 VNĐ/1 năm/1 user

KHÔNG GIỚI HẠN

  • Cài đặt hệ thống riêng
  • Không giới số lượng người dùng
  • Hỗ trợ cài đặt, tính hợp dữ liệu
  • Tư vấn đo và phân tích số liệu
  • Quyền sử dụng phần mềm vĩnh viễn
  • Sử dụng ứng dụng di động riêng biệt
  • Chi phí tính theo khoảng số luợng thiêt bị

DOWNLOAD

Hỗ trợ khách hàng quản trị hệ thống qua thiết bị di động

Linkedface

iOS

Linkedface

ANDROID

LIÊN HỆ

Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

Công ty TNHH hearme

Địa chỉ:

Văn phòng Toong, tầng 3, số 8, đường Tràng Thi, Quận Hoàn Kiếm, Hà nội, Việt nam:

Điện thoại:

+84 24 66 635 539

Hot line:

+84 912 083 463