logo hearme

Giới thiệu

Ứng dụng hearme station là module phần mềm được cài đặt trên Kiosk đánh giá, để khách hàng thể đánh giá về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, nhân viên bằng cách tương tác trên màn hình cảm ứng của thiết bị.

Thiết bị đánh giá sủ dụng hearme Station

Cài đặt ứng dụng Hearme Station trên máy tính bảng hoặc điện thoại và đặt trực tiếp tại địa điểm sử dụng dịch vụ. Phần mềm này sẽ kết nối thiết bị đầu cuối với hệ thống hearme, nạp các cấu hình về thiết bị đã có trên hệ thống quản trị và hiển thị màn hình đánh giá trên thiết bị này.

Cài đặt

Ứng dụng hearme station có thể chạy trên cả hai hệ điều hành phổ biến hiện nay là iOS hoặc Android.

Để cài đặt, khách hàng truy cập vào App store đối với iOS và CH Play đối với Android sau đó tìm kiếm ứng dụng: “hearme station”

Lưu ý:

Cài đặt hearme Station

Chọn "Cài đặt"

Hướng dẫn kết nối

Sau khi “Thêm mới” một thiết bị trong mục Quản lý thiết bị, hệ thống sẽ sinh ra một mã thiết bị cùng mật khẩu đăng nhập và một QR code. Trên máy tính bảng đã cài sẵn ứng dụng hearme, bạn có thể Nhập thông tin đăng nhập hoặc sử dụng quét mã QR để tiến hành việc kết nối.

Chọn vào "Quản lý thiết bị" , tại dòng thiết bị loại "Kiosk" menu "..." ở phần cuối tên thiết bị và chọn "Lấy lại mã bí mật thiết bị".

Lấy lại mã bí mật thiết bị

Lấy lại mã bí mật thiết bị

Sẽ có một hộp thoại hiện lên hiển thị các thông tin đăng nhâp, bạn có thể sử dụng Mã thiết bị và mã bảo mật thiết bị để đăng nhập hoặc sử dụng mã QR code.

Thông tin kết nối thiết bị

Thông tin kết nối thiết bị

Bật ứng dụng hearme station trên màn hình thiết bị, cửa sổ đăng nhập sẽ hiện ra.

Nhập thông tin mã thiết bị và mã bảo mật thiết bị đã đã được tạo ra ở bước "Thêm mới thiết bị", hoặc sử dụng chức năng "Quét mã QR".

Nếu thiết bị có camera thì trên ứng dụng hearme station chọn "Quét Mã QR", sau đó đưa camera lại gần để quét mã QR sinh ra ở bước trên. Sau đó, máy sẽ tự động kết nối vào hệ thống.

Màn hình đăng nhập Hearme Station

Màn hình đăng nhập Hearme Station

Bạn chỉ cần kết nối thiết bị 1 lần duy nhất. Ứng dụng sẽ tự lưu thông tin và chỉ bị thoát ra khi có lệnh đăng xuất từ hệ thống quản trị.

Sau khi đăng nhập thành công, thiết bị sẽ tự kiểm tra tài khoản, các thông tin khác và bắt đầu hiển thị khảo sát. Bây giờ bạn đã có thể bắt đầu nhận đánh giá phản hồi từ khách hàng.

Hiển thị khảo sát trên thiết bị hearme

Hiển thị khảo sát trên thiết bị hearme

Chú ý:

Cấu hình trạng thái luôn sáng màn hình

Để máy hoạt động liên tục và cho khách hàng biết là máy đang hoạt động ta cần cài đặt máy ở chế độ luôn sáng màn hình.

Đặt chế độ luôn sáng Android

Phần cấu hình này nhằm đảm bảo máy tính bảng luôn sáng màn hình mà không bị tự động chuyển sang trạng thái sleep – tắt màn hình.

Hướng dẫn dưới đây áp dụng cho máy tính bảng Samsung Galaxy tab E.

Bước 1: Bật chế độ “Developer options”

Chuyển đến menu: Settings > About > Build number và nhấn liên tục vào mục: Build number 5 lần. Sau khi thực hiện, menu “Developer options” sẽ hiện trên trên trang Settings. Chế độ Developer options

Bước 2: Bật chế độ “Stay awake”

Bật chế độ này bằng cách chọn: Settings > Developer options > Stay awake

Chế độ Stay awake

Đặt chế độ luôn sáng iOS

Cách thức hiện Settings > Auto-Lock > Never.

Bước 1: Vào Cài Đặt ( Settings)

Chọn Auto-Lock

Bước 2: Chọn "Tự động khóa" (Auto-Lock)

Chọn Never

Bước 3: Chọn "Không bao giờ" (Never)

Thiết bị

Bên cạnh việc cung cấp giải pháp phần mềm hearme, Chúng tôi cung cấp đồng bộ cả thiết bị khi khách hàng có nhu cầu.

Bạn có thể xem và mua các thiết bị trên hearme shop: http://shop.hearme.vn

Tùy vào nhu cầu sử dụng và vị trí đặt máy, hearme có 3 dạng máy cơ bản đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp.

Mẫu thiết bị kiosk tiêu chuẩn hearme sản xuất và cung cấp

Mẫu thiết bị kiosk tiêu chuẩn hearme

Cài đặt phiên bản cũ

Trong trường hợp máy tính bảng có tuổi đời sử dụng dài, và không thể chạy phiên bản ứng dụng mới nhất từ Google play, chúng ta có thể cài đặt các phiên bản cũ hơn.

Để chọn được phiên bản phù hợp, quý khách có thể thử cài lùi từ phiên bản cao nhất đến thấp hơn, cho đến khi nào phần mềm chạy ổn định và không lỗi là được. Các bước cài đặt như sau:

Bước 1: Mở trình duyệt trên máy tính bảng và truy cập tới địa chỉ sau:

Phiên bản cũ

Bước 2: Download phiên bản phần mềm mong muốn về máy

Click vào phiên bản mong muốn và máy sẽ tự động download phần mềm về máy tính bảng của bạn.

Phiên bản hearme station cũ

Bước 3: Mở ứng dụng "Files của bạn" trên máy tính bảng, và chuyển tới thư mục download, tại đây bạn sẽ nhìn thấy file ứng dụng vừa được download về

Bước 4: Click vào file cài đặt này để cài ứng dụng lên máy tính bảng. Trong quá trình cài, máy tính bảng sẽ yêu cầu bạn mở quyền cho chế độ: Cài đặt ứng dụng không xác định

Cài đặt ứng dụng không xác định

Sau khi cài đặt xong, quý khách có thể chạy ứng dụng hearme station bình thường.

Hỗ trợ

Bất kể khi nào có yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với hearme theo những cách sau.

  1. Số điện thoại cố định : +84 24 66 635 539 (Từ thứ 2-thứ 6/ trừ ngày nghỉ lễ, tết)

  2. Di động: (+84) 912 083 463

  3. Website: https://hearme.vn

  4. Facebook: https://fb.com/hearme.vn

  5. Các câu hỏi thường gặp Q&A : http://Support.hearme.vn

  6. Email để được giải đáp : contact@hearme.vn