hearme - Giải pháp quản trị nghiệm khách hàng

Dẫn đầu thị trường

Bằng trải nghiệm khách hàng vượt trội:

Khách hàng trung thành, ủng hộ
Nhân viên gắn kết cùng doanh nghiệp
Giải pháp mã nguồn mở

Doanh thu tăng

18,6 %

Tỷ lệ giới thiệu

31,1 %

Tỷ lệ quay lại

3,0 %

CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Hãy bắt đầu bằng chiến lược, quy trình quản trị và tiếp tục bằng giải pháp công nghệ. Cách làm đúng sẽ mang lại hiệu quả cao nhất.

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ, QUY TRÌNH QUẢN TRỊ

TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ

ĐO LƯỜNG VÀ QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ, QUY TRÌNH QUẢN TRỊ

TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ

ĐO LƯỜNG VÀ QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

ĐĂNG KÝ SÁCH ĐIỆN TỬ
Tham khảo toàn diện về lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng và chuyển đổi số lấy khách hàng làm trung tâm

TRIỂN KHAI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CÙNG CHUYÊN GIA

Chúng tôi có đội ngũ chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm về Quản trị trải nghiệm khách hàng, sẵn sàng đồng hành và giúp khách hàng triển khai thành công chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm

TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC
Xây dựng lộ trình phù hợp cho từng doanh nghiệp

TƯ VẤN QUY TRÌNH, PHƯƠNG PHÁP
Xây dựng quy trình quản trị, đo lường trải nghiệm khách hàng và văn hóa doanh nghiệp

ĐỒNG HÀNH CÙNG DOANH NGHIỆP
Thực hiện việc đo lường và quản trị trải nghiệm khách hàng cùng doanh nghiệp

GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ HEARME

Hearme là giải pháp công nghệ hoàn chỉnh để quản trị trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ hành trình

Đa kênh phản hồi cho mọi điểm chạm
Kiosk; Email; Web; mobile; QRcode

Chỉ số trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế
CSAT – Customer Satisfaction Score, NPS – Net Promoter Score, CES – Customer Effort Score

Theo dõi, kiểm soát đánh giá mọi lúc, mọi nơi
Thông qua ứng dụng web hoặc ứng dụng di động để xem phân tích dữ liệu theo thời gian thực, nhận cảnh báo

Tích hợp hệ thống
Dễ dàng kết nối với các hệ thống quản trị khác của doanh nghiệp để tạo nên sức mạnh kết nối dữ liệu

Thiết bị Kiosk đồng bộ
Chúng tôi sản xuất và cung cấp cho doanh nghiệp kiosk đo Trải nghiệm khách hàng tại các điểm cung cấp dịch vụ. Giải pháp công nghệ và thiết bị luôn sẵn sàng giúp doanh nghiệp tập trung hơn và nghiệp vụ

Tốc độ triển khai nhanh chóng, dễ dàng
Chỉ cần đăng ký tài khoản hearme, sau đó cấu hình hệ thống một cách đơn giản; doanh nghiệp sẽ có giải pháp công nghệ hoàn thiện để quản trị Trải nghiệm khách hàng

Tại sao chọn