DỄ DÀNG ĐO TRẢI
NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Hệ thống hoạt động thế nào

1. Thu thập đánh giá và lưu trữ dữ liệu tại hệ thống trung tâm

2. Phân tích dữ liệu theo thời gian thực, gửi cảnh báo nếu có đánh giá kém

3. Quản lý, lãnh đạo đưa ra quyết định hành động trong ngắn hạn và dài hạn

Áp dụng theo tiêu chuẩn quốc tế về đo trải nghiệm khách hàng

Đo lường các chỉ số trải nghiệm khách hàng theo chuẩn quốc tế: NPS, CSAT, CES 2.0

Chỉ số FLX cho phép cấu hình linh hoạt số mức đánh giá mà doanh nghiệp mong muốn

Đa kênh phản hồi

Đo trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh, tại mọi điểm chạm trên hành trình khách hàng: Kiosk, Web, Email, Mobile, Qrcode

Cho phép tích hợp kênh đo vào ứng dụng web hoặc ứng dụng di động của hoanh nghiệp

Có khả năng nhận diện khách hàng trên toàn bộ hành trình

Kiosk đo Trải nghiệm khách hàng

Kiosk dùng để đo Trải nghiệm khách hàng tại các điểm cung cấp dịch vụ

Kiểu dáng đẹp, sang trọng, chất lượng vượt trội

Thiết bị đồng bộ để doanh nghiệp triển khai giải pháp nhanh chóng, thuận tiện. Doanh nghiệp chỉ cần tập trung vào nghiệp vụ quản trị

Mua kiosk tại hearme shop

Ứng dụng khảo sát trên thiết bị di động

Ứng dụng khảo sát khách hàng chạy trên các hệ điều hành: Android, iOS, Amazon

Chạy trên các thiết bị máy tính bảng, điện thoại

Sau khi khởi động, ứng dụng có thể hoạt động Offline; đồng bộ dữ liệu khi có kết nối Internet

Kiểm soát ứng dụng từ hệ thống quản trị

Trình diễn nội dung ảnh, video trong khi chờ phản hồi

Download ứng dụng hearme station